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Fördern und Fordern Sie Ihre FallmanagerInnen:
Qualifizierung von Fallmanagern / persönlichen
Ansprechpartnern
für ARGEn und optierende Kommunen
Ziel der Qualifizierung zum Fallmanager
(„Persönlicher Ansprechpartner“) ist die praxisorientierte
Vermittlung fall- und systembezogener Handlungskompetenzen sowie
spezifischer Fachkenntnisse für den Umgang mit den
unterschiedlichsten Situationen in der Arbeitsmarktberatung.
Im Mittelpunkt stehen folgende Lerninhalte:
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Verschiedene Konzepte von Fallmanagement
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Die Prozessschritte im Fallmanagement
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Rollenklarheit als Fallmanager
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Rechtliche Grundlagen
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Professionelle Beziehungsgestaltung in
Einzelberatung und Gruppenarbeit
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Konzepte und Methoden einer ziel-, ressourcen-
und netzwerkorientierten Arbeit
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Fall- und Systemsteuerung sowie entsprechende
Anwendungsbezüge
Die DA_FM-Basismodule
Einführung in das Case Management (3 Tage)
- Begriff und Geschichte des Case Managements und
Fallmanagements
- Rechtliche Grundlagen und ethische Dimensionen von
Case Management
- Funktionen und Rolle der Case ManagerIn
- Phasen der individuellen Fallsteuerung
- Kommunikationsmodelle I
- Kollegiale Beratung
Individuelle Fallsteuerung (3 Tage)
- Der „Persönliche Ansprechpartner“ als FallmanagerIn:
- Der Case Management-Prozessablauf und die konkrete
Ausgestaltung der Phasen
- Kommunikationsmodelle II
- Beziehung und Transaktionen im Beratungsprozess
- Kollegiale Beratung
Systemsteuerung (3 Tage)
- Der „Persönliche Ansprechpartner“ als
NetzwerkmanagerIn:
- Phasen der Systemsteuerung
- Initiierung neuer und Verbesserung bestehender
Hilfsangebote
- Gestaltung von Kooperationsbeziehungen -
Verhandlungsführung
- Kollegiale Beratung
Qualitäts- und Budgetmanagement (2 Tage)
Der „Persönliche Ansprechpartner“ als
Qualitätsmanager im Fallmanagement:
- Zielvereinbarungen und Evaluation
- Dokumentations- und Evaluationsverfahren
- Qualitätsmanagementinstrumente
- Budgetsteuerung
- Kollegiale Beratung
Die DA_FM-Aufbaumodule:
Fördern Sie die Praxis-Kompetenz Ihrer
FallmanagerInnen
Netzwerkmanagement und Fallsteuerung in der
Arbeitsvermittlung (3 Tage)
- spezifische Anforderung des Fallmanagements am
Arbeitsmarkt in den Phasen des Case
- Managements (Profiling, Eingliederungsvereinbarung
und Hilfeplanung)
- rechtliche Aspekte des SGBII, III und XII
- Angebotsanalyse und –steuerung (Strategien der
Datengewinnung und Felderschließung)
- Aufbau, Pflege und Nutzung sozialer Netzwerke im
Rahmen der Maßnahmenplanung für den Einzelfall,
- Auswahl von Dienstleistern
Arbeit vermitteln durch aktive Gestaltung von Arbeitgeberkontakten
(2 Tage)
- Verschiedene Formen der Akquise
- Kundengewinnung, -pflege und -bindung
(„Arbeitgeber-Kunden“)
- Verkaufs- und Verhandlungsstrategien
- Rollenverständnis in der Arbeitsvermittlung
- Passgenaue Vermittlung
Selbstmanagement / Haltung / Rolle (2 Tage)
- Rollenklarheit und sicheres Rollenhandeln im Spannungsfeld zwischen
Organisationsanforderungen,
- gesetzlicher Rolle und
Leistungsbeziehern
- Reflexion der gewonnenen Erfahrungen bezogen auf:
- das Selbstkonzept (Einstellungen, Haltungen)
- das Beziehungskonzept (Arbeitsbeziehungsgestaltung)
- das Handlungskonzept (Methoden, Interventionen, Rollenklarheit)
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